Falta de sinal de celular deixa clientes revoltados no município de Hidrolândia

Os clientes da operadora de telefonia móvel, TIM enfrentaram problemas por causa da falta de sinal no município de Hidrolândia. Quem precisou dos serviços da operadora de celular não logrou êxito.
Um verdadeiro apagão no sinal aconteceu desde as 12 horas da última quarta-feira (09/03). O problema com o sinal da operadora TIM tem ocorrido com frequência em Hidrolândia, deixando os usuários cada dia mais revoltados com o descaso da operadora em todo município. Até o momento a empresa não divulgou nenhuma informação relacionada a esse assunto.
É importante que a população de Hidrolândia, registre sua reclamação, inicialmente com a operadora, anote o número do protocolo, e com ele em mãos, registre a reclamação no código 133 da Anatel, órgão do governo, responsável pela concessão e fiscalização dos serviços prestados.

Hidrolândia 24 Horas

Ligações interurbanas de orelhões da Oi são gratuitas em Santa Quitéria

A partir desta quinta-feira (Ontem, 01/10), as ligações interurbanas feitas de orelhões da Oi para telefones fixos são gratuitas em 14 estados, entre eles, o Ceará.
A Anatel estabeleceu a gratuidade, porque a Oi não atingiu os patamares de disponibilidade de orelhões nesses estados. As chamadas permanecerão gratuitas, até que os patamares exigidos pela Anatel sejam alcançados. Os estados atendidos pela Oi devem ter disponibilidade de orelhões acima de 90%. 
A agência de telecomunicações fará novas medições em 29 de fevereiro e 30 de agosto de 2016 e a cada seis meses a partir dessa data.

Tim deixa usuários de Santa Quitéria sem serviço

Apesar de se dizer “sem fronteiras”, a TIM é um eterno problema. Como mais uma prova dos seus péssimos serviços oferecidos ao consumidor, mais uma vez, a população de Santa Quitéria é vítima do descompromisso da operadora.

Desde ontem (22/07), que seus usuários não tem à disposição os serviços da operadora. O sinal desapareceu misteriosamente, mais uma vez, e a empresa não dá satisfações aos usuários. Sem sinal, as ligações não são completadas. Ou melhor, os usuários da operadora estão inco

AVSQ

Operadora terá que retornar ligações que caírem

A partir de amanhã, terça-feira, 8, quando o consumidor ligar para uma operadora de serviço de telecomunicação e a ligação cair, quem terá de retornar o telefonema será a empresa, não mais o cliente. O motivo é que entra em vigor um conjunto de normas da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), cujo objetivo, diz a agência, é aumentar a transparência nas relações entre consumidores e operadoras de telefonia fixa, móvel, multimídia e TV por assinatura.
A Resolução n.º 632, de 7 de março, também prevê que o cancelamento dos serviços tem de ser automático, sem a necessidade de falar com atendentes; as promoções valem tanto para os clientes novos quanto para os antigos, entre outros itens. O setor, que lidera os rankings de queixas no Procon, recebeu mais de 50 mil registros no órgão nesses 6 meses. Entre as principais reclamações estão má prestação do serviço e cobrança indevida.
O advogado Marco Aurélio Eboli, de 62 anos, relata que é comum suas 3 linhas de telefone fixo e móvel ficarem mudas. “Os técnicos da Vivo falam que os cabos do meu bairro, Jardim Petrópolis, estão podres e me aconselham a mudar de operadora.” A Telefônica/Vivo não respondeu ao jornal e o leitor diz que o problema continua.
Segundo a professora de Direito do Consumidor da PUC-SP Maria Stella Gregori, os serviços de telefonia se enquadram como serviços públicos e devem ser prestados de forma adequada e eficaz, conforme o artigo 6.º do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
A Resolução n.º 632 da Anatel reforça este direito básico”, explica. “Como houve má prestação do serviço, o consumidor pode exigir: o restabelecimento das linhas, a restituição imediata dos valores pagos, sem prejuízo das perdas e danos ou o abatimento proporcional do preço”, diz. “Ele pode recorrer ao Procon ou ao Poder Judiciário e formalizar sua reclamação na Anatel, para que tome as providências cabíveis, como exigir que a operadora troque os cabos danificados.”
Falta de dados. Fabricio T. Scarcelli fez a portabilidade para a Oi em fevereiro e teve seu sinal cortado por duas vezes, com a justificativa de que ele excedera a franquia em mais de R$ 400. “Os atendentes não informam se isso ocorreu em ligações, mensagens ou internet.” E, para ter o sinal restabelecido, Scarcelli precisa fazer um depósito identificado. “Devo pagar uma quantia muito acima do que tenho gastado, sem nem saber pelo que estou de fato pagando.” A Oi informa que a linha do cliente foi desbloqueada e que as cobranças foram corrigidas.
Segundo a supervisora institucional da Proteste Associação de Consumidores, Sônia Amaro, o CDC assegura a efetiva reparação dos danos, sejam eles patrimoniais ou morais. “O consumidor pode ainda pedir o conteúdo da gravação da chamada feita ao SAC”, orienta. As informações são do jornal O Estado de S. Paulo.

EmResumo

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a empresa Google quer se tornar operadora de internet móvel

a empresa Google pode lançar em breve sua própria rede sem fio de telecomunicações. Executivos da companhia têm discutido como oferecer o serviço nas áreas que já recebem o Google Fiber, a internet ultrarrápida disponível apenas nos Estados Unidos.

A empresa tem interesse em se tornar uma MVNO, operadora virtual que aluga a estrutura de outras e oferece pacotes próprios. Se conseguir ir adiante, o Google poderá concentrar todas as atividades de comunicações dos usuários porque já detém a fibra, o navegador (Chrome), o e-mail (Gmail) e ataca também na mobilidade com o Android.

Fontes anônimas informam que a empresa conversou recentemente com operadoras americanas para tentar viabilizar o projeto. Atualmente, a rede de fibra óptica do Google funciona no Kansas e em Provo, Utah. Os planos de expansão incluem Austin, Atlanta, Oregon, Portland, San Jose e outras seis áreas metropolitanas norte-americanas.

Se sair do papel, a rede sem fio poderá atrapalhar o duopólio Verizon e AT&T nos EUA e complicar ainda mais o relacionamento do Google com as empresas de telefonia. Neste caso a gigante das buscas deixaria de ter uma postura passiva no mercado de smartphones e passaria a ser concorrente.

A estrutura sem fio do Google deverá utilizar pontos de acesso Wi-Fi construídos em sua própria rede de fibra e contar com o apoio das operadoras somente quando o serviço não estiver disponível ou for insuficiente, estratégia já utilizada pela AT&T para diminuir o congestionamento.

Em fevereiro deste ano especulou-se que o Google estaria desenvolvendo um app para Android capaz de eliminar cadastros e logins para conexão em hotspots gratuitos e públicos. Pode ser este o primeiro passo para a empresa se tornar uma operadora wireless.

Via The Verge